Ο πελάτης έχει το δικαίωμα επιστροφής του προϊόντος και αντικατάστασης του ή επιστροφής χρημάτων, σε δυο περιπτώσεις:
να ζητήσει την αντικατάστασή του διότι είναι ελαττωματικό και η εταιρία θα αναλάβει τα έξοδα αποστολής.
διότι δεντονικανοποιεί και μπορεί να επιλέξει οποιοδήποτε άλλο προϊόν να το αντικαταστήσει ή να ζητήσει τα χρήματα του πίσω στέλνοντας πίσω το προϊόν με μεταφορικά έξοδα που θα επιβαρύνουν τον πελάτη.
Σε περίπτωση που αποφασίσετε να επιστρέψετε το προϊόν, είναι απαραίτητο να πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:
Οι επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές εντός 20 ημερών από την ημερομηνία που αναγράφεται στο παραστατικό πώλησης.
Το προϊόν πρέπει να επιστρέφεται με την απόδειξη λιανικής και να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, στην κατάσταση δηλαδή στην οποία παρελήφθη, δίχως ζημιά ή φθορά από τον πελάτη.
Αν διαπιστωθούν φθορές ή ελαττώματακατά την παραλαβή, δηλάδη λόγω δικού μας λάθους, επιβαρυνόμαστε ως εταιρία τα έξοδα αποστολής και σας αντικαθιστούμε το προϊόνή σας στέλνουμε τα χρήματα σας πίσω και μας επιστρέφετε το προϊόν.
Διαδικασία επιστροφής:
Επικοινωνείτε μαζί μας για να διευκρινίσουμε τις λεπτομέρειες της επιστροφής.
Συσκευάζετε το προϊόν ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή.
Τέλος, στέλνετε το δέμα μέσω του πρακτορείου ταχυμεταφορών από το οποίο παραλάβατε την παραγγελία σας.
*Παρακαλούμε σημειώστε πως τα έξοδα της επιστροφής τα χρεώνεται η επιχείρηση μόνο σε περίπτωση δικού μας λάθους ή ελαττωματικού προϊόντος!
Σε κάθε άλλη περίπτωση τα έξοδα επιβαρύνουν το πελάτη.
